退款政策

取消（订单取消）
一旦下订单，将自动处理，因此不接受取消。

“冷静期”是适用于上门推销的一项制度。

冷静期不适用于邮购销售。

请注意，冷静期不适用于我们的网上商店，因为它是客户访问的邮购服务。

产品退货和换货

如果产品有任何问题，请检查以下内容并与我们联系。

一旦我们确认缺陷，我们将为您提供进一步的说明，因此请按照说明退回产品。

为了方便客户，我们不接受退货或退款。

此外，如果您没有提前联系我们，或者您收到产品超过三天，我们将无法接受任何退货或退款，因此请务必与我们联系。

【响应流程】
・如果有库存
→ 更换相同产品或退货退款

・如果替代库存缺货
→ 更换其他产品或退货退款

只有满足以下所有条件，才会接受退货和换货。
・收到商品之日起3日内
・不属于以下情况

退货特殊条款和条件

退货和换货

请注意，我们不能接受因客户方便而要求的退货或换货。

下单时请务必仔细检查商品的颜色、尺寸、价格等详细信息后再下单。

*我们无法因长期缺席或商品发出后拒绝接受而取消订单。

*如果您因长时间未收到或拒绝接收而未收到产品，产品将被退回给送货公司并保管一段时间，但如果您在该期限内未收到产品，则可能会被丢弃。如果您因长时间未收到或拒绝接收而未收到产品并被丢弃，我们概不负责。

*客户便利
1.产品图片与图片有差异。
　*图像和实际产品的颜色可能会有所不同，具体取决于拍摄时的照明条件、您正在查看的显示器以及产品放置的环境（室外、室内照明类型）。

2.尺寸比我想象中的大一点和小一点。

3. 如果有轻微的污垢、磨损、皱纹或异味

*所有产品都是全新的，但由于生产过程可能会出现瑕疵。

4. 如果顾客选择了错误的产品或者错误地订购了多件商品。

5. 优惠券/促销等特殊条件下销售的商品

6. 内衣、泳衣、饰品等不穿内衣或其他衣物直接接触皮肤的物品

7.收到商品3日内未申请退换货。

8. 如果您在退货或换货请求获得批准后 5 天内未退回产品。

请注意，我们不接受促销商品或福袋的退货（退款）或换货。

如果您收到的产品存在问题，例如产品缺陷或收到其他产品，我们将接受您的退货或换货请求。请使用“咨询表格”或发送电子邮件至info.vela.official@gmail.com申请退货或换货，并附上您的订单号和受影响部件的照片。收到您的申请后，我们将向您提供退货或换货的说明。但请注意，如果出现以下任何情况，我们可能无法接受退货或换货。另请注意，换货的运费将由您自行承担。

• 如果您在收到产品后 3 天内未申请退换货
• 如果产品有使用、损坏或污垢的迹象
• 如果产品标签或配件缺失
• 如果使用本公司指定以外的方法退货
• 如果确定在产品的个体差异范围内
• 轻微的制造痕迹（可通过清洗去除）
• 关于线头（线头）

关于产品上的线头，只要拉扯时不造成破洞，就说明产品本身没有问题。建议您在使用前用剪刀剪掉线头。
如果您怀疑存在孔洞等缺陷，请通过电子邮件联系客户支持并附上照片。

如果您在购买前询问尺码更换

如果您提供的产品尺码不合适（这种情况极少发生），我们将接受退货或换货。请使用“咨询表格”或发送电子邮件至info.vela.official@gmail.com申请退货或换货，并提供您的订单号和受影响区域的照片。收到您的申请后，我们将向您提供退货或换货的说明。请注意，产品运费由客户承担。

退款金额为购买价格的 30%。